人人车回应用户投诉：事故车一律全额退款

近日，重庆市民雷先生在网上发帖，称在人人车平台上买到一辆事故车，引发用户关注。记者随即与双方取得联系，雷先生证实，事情已经得到解决，人人车按照购车合同履行承诺，全款退车并赔偿相应损失，目前正在协助办理退车手续。

人人车发布的官方声明称：“对于人人车来说，这也是历史上最严重的投诉案例。”对于重大事故车，人人车采取“一刀切”的处理政策，一律全额退款，并赔偿因此给用户带来的所有损失，100%保障用户利益。人人车CEO李健也在微信发了一条朋友圈：

人人车检测负责人表示，接下来会加强复检环节，设立事故车举报专线，发现并举报事故车的用户，均可获得现金奖励，全面围剿事故车，彻底杜绝事故车。